Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par Sandrine Verrycken, sous le numéro de SIRET 44136412200032 et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat (produit ou prestation) via le site internet www.astroetik.fr dénommée ci-après «le client»

Article 1_ Domaine d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute vente réalisée sur le site. Le client déclare y adhérer sans réserve ni restriction, et aucune vente ne peut être réalisée sans l’acceptation par le client des présentes Conditions Générales de Vente.

Ces Conditions Générales de Vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Sandrine Verrycken peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ces Conditions Générales, aussi est-il nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande sur le site internet d’AstroEtik. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement.

Article 2 – Produits commercialisés

Sandrine Verrycken crée et commercialise sur le site des fichiers au format PDF téléchargeables et imprimables, tels que des horoscopes annuels, des horoscopes mensuels, des consultations sur rendez-vous soit par téléphone, soit par skype, ainsi que des vidéos didactiques.

Les caractéristiques de chaque produit sont détaillées sur le site Astroetik, les photographies illustrant les produits ou les rendez-vous n’ayant pas de caractère contractuel.

Les prestations sur la boutique en ligne incluent :

L’envoi de l’article choisi. On entend par envoi, le téléchargement automatique du fichier au format  pdf ou la mise à disposition du fichier au format dans le compte du client sur la boutique en ligne d’Astroetik.

Un mail automatique est envoyé après le paiement de la commande.

Article 3 – Validation de la commande

La validation de la commande sur le site internet Astroetik vaut acceptation pleine et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Aucune commande ne peut être validée sans acceptation expresse des présentes Conditions.

La commande sera considérée comme validée à la réception du règlement (voir article 4).

Article 4 – Paiement de la commande

Dans le cadre d’une commande sur notre site internet, le client dispose de deux moyens de paiement sécurisé par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Mastercard via notre partenaire Paypal ou avec leur compte Paypal.

Dans les deux cas, vos transactions de paiement en ligne par carte bancaire sont entièrement sécurisées. Le client assure à AstroEtik qu’il détient les autorisations de paiement sur les cartes de crédits utilisées pour régler sur le site lors de sa commande.

Aucune commande ne pourra être validée sans l’acceptation, sans réserve ni restriction, des Condition Générales de Vente du site. Toute commande sera validée et prendra effet après encaissement du paiement.

Article 5 – Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux figurant sur le site internet le jour de la commande, étant entendu que : Les prix sont affichés en euros sur l’ensemble de la boutique. Conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, la TVA n’est pas applicable aux biens et services proposés sur la boutique en ligne d’AstroEtik.

Les prix comprennent l’ensemble de la prestation décrite sur le site – et dans les présentes Conditions Générales de Vente paragraphe 1 – hors frais de port pour les commandes en France Métropolitaine et à l’étranger (Union Européenne et DOM TOM). Ceux-ci viendront s’ajouter au total de la commande.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, étant entendu que les tarifs appliqués pour une commande seront les tarifs affichés sur le site le jour de la commande.

Article 6 – Prestations

Pour toute commande sur le site Astroetik, la prestation fournie inclut :

– L’envoi par e-mail du fichier PDF pour la commande d’un fichier téléchargeable et imprimable.

– L’expédition par la poste de la commande (pour la commande d’un livret annuel), prix indiqués hors frais de port pour la France Métropolitaine et l’étranger (Union Européenne et DOM TOM). Ceux-ci viendront s’ajouter au total de la commande.

– Un rdv téléphonique ou skype, celui-ci sera remboursé dans son intégralité si le client ou Sandrine Verrycken annule le rendez-vous.

Article 7 – Traitement de la commande – Modalités et délais

Les commandes de fichier pdf téléchargeables sont traitées de façon automatiques et envoyées immédiatement par mail au client.

Les commandes de livrets imprimés sont traitées dans les 48 heures (jours ouvrés) après réception de la commande. Les Conditions Générales de Vente concernant la livraison seront déterminées par La Poste. (Cf article 8)

Les rdv téléphoniques sont pris à l’avance dans l’agenda en ligne mis à disposition sur le site Astroetik, le rdv téléphonique ou skype a lieu le jour et l’heure du rdv pris sur l’agenda. 

Article 8 – Livraison et délai de livraison

Sandrine Verrycken envoie tous ses colis par La Poste, en Colissimo Suivi, pour tous les envois en France Métropolitaine. Les Conditions Générales de Vente concernant la livraison seront déterminées par La Poste. Sandrine Verrycken ne serait être tenue responsable pour toute réclamation concernant la livraison, qu’il s’agisse d’un retard de livraison, d’une perte, d’un vol ou d’une dégradation à la réception du colis.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée sur le site par le client dans l’onglet « adresse de livraison ».

Sandrine Verrycken ne serait être tenue responsable en cas de non conformité des coordonnées communiquées. En cas de ré-expédition de la commande, suite à une erreur dans les coordonnées indiquées, à une perte ou vol du colis, tous les frais engagés seront facturés au client.

Article 9 – Droit de rétractation

En vertu de l’article L. 121-20.2 du Code de la Consommation, après le processus d’achat, le client dispose de 14 jours à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation, renvoyer le produit en bon état (à ses frais) et se faire rembourser de son achat, sans avoir de justification à apporter. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine complet, il ne devra pas avoir été utilisé et être renvoyé en bon état.

Article 10 – Qualité d’impression des produits

Le plus grand soin est apporté à la qualité des produits commandés sur le site AstroEtik.

En cas de non respect manifeste des critères de qualité, ou d’erreur incombant à AstroEtik, le client est invité à porter réclamation auprès de Sandrine Verrycken, comme indiqué dans l’Article 11.

Il est cependant expressément stipulé que : – La visualisation sur le site ainsi que par e-mail ne permet pas d’apprécier et de restituer pleinement les couleurs ou textures de papier. De plus, chaque client, selon la configuration ou les réglages de son poste informatique peut avoir une apparence différente de la réalité du fichier. En conséquence la responsabilité Sandrine Verrycken ne saurait être engagée du fait d’une nuance marginale entre les couleurs visualisées et les couleurs du produit tel que livré. – La restitution sur le site des textures de papier n’est pas contractuelle, pour les mêmes raisons. En conséquence, la responsabilité de Sandrine Verrycken ne saurait être engagée du fait d’une nuance marginale entre l’apparence du produit visualisé sur le site, et le produit livré au client. – De la même façon, Sandrine Verrycken ne pourra être tenue responsable de différences marginales de coloris entre différentes commandes effectuées par le client, les couleurs d’impressions pouvant être légèrement impactées par les variabilités environnementales au sein de l’atelier d’impression.

Article 11 – Réclamation

En cas de mauvaise qualité manifeste des produits reçus, sauf restrictions mentionnées dans l’article 10, le client doit contacter Sandrine Verrycken par mail ou par l’intermédiaire du formulaire de contact, en précisant son numéro de commande et l’objet de sa réclamation.

Il est expressément demandé au client, en cas de réclamation, de conserver l’intégralité des produits reçus, afin de pouvoir si besoin les retourner dans leur état d’origine à Sandrine Verrycken.

En cas de réclamation justifiée, Sandrine Verrycken n’assure pas la réimpression et l’expédition de la commande. En cas de réclamation justifiée et de remboursement, le remboursement sera effectif dans un délai de quatre semaines après réception de la commande d’origine.

Sandrine Verrycken ne peut être tenue responsable du non-respect des délais d’acheminement d’un colis par la Poste, ni d’éventuelles pertes, vols, ou détériorations pendant l’acheminement.

Sandrine Verrycken, dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Retours et remboursements

Les produits AstroEtik appartenant à Sandrine Verrycken ne sont ni échangés, ni remboursés sauf en cas de réclamation justifiée.

Livraison

Sandrine Verrycken ne peut être tenue responsable pour les éventuelles détériorations survenues pendant l’acheminement du colis, ni du retard de livraison, de la perte ou du vol de celui-ci.

Article 12 – Propriété Intellectuelle

Les dessins, illustrations, modèles de cartes, modèles de faire-part, logos, photos, images, textes présents sur le site sont la propriété de Sandrine Verrycken et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et par le droit d’auteur.

Le client reconnaît donc que l’utilisation qu’il peut faire des produits commandés sur le site doit être limitée à un usage conforme à leur destination, dans un cadre strictement privé.

Tout client professionnel ou particulier ayant commandé une création sur le site AstroEtik admet que l’utilisation des produits commandés restera dans un cadre privé. Le client sera l’unique utilisateur de ces produits excluant, de fait, toute reproduction ou commercialisation de ceux-ci.

Article 13 – Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que tous les actes et opérations réalisés en vertu des présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que les droits et obligations des parties aux présentes, sont régis et interprétés conformément au droit français.

Sandrine Verrycken peut être amenée à mettre à jour ses Conditions Générales de Vente. Cette mise à jour sera signalée sur le site internet ainsi que dans les échanges commerciaux. Les modifications effectuées sont contestables à compter de leur mise à jour sur le site et ne peuvent s’appliquer aux commandes qui précèdent la date de mise en ligne de celles-ci.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à l’application du droit français. En cas de litige, l’acheteur s’adressera dans un premier temps à Sandrine Verrycken pour établir une solution amiable.